Returnering og refusion

Du kan returnere din(e) vare(r) gratis indenfor 30 dage fra datoen for modtagelse af din ordre og få fuld refusion. Se til de fuldstændige vilkår for denne politik nedenfor.

Har du læst vores sektion Ofte stillede spørgsmål? Vi har den løsning, du leder efter. Vores produkt support-sider indeholder også trin-for-trin-vejledninger til produktopsætning.

Ønsker du at returnere dine varer?

Kontakt os på store@canon.dk med følgende oplysninger: dit navn, ordrenummer, kontaktnummer og oplysninger om det produkt, du returnerer, samt dets serienummer. Efter modtagelse af din mail sender vi dig en returseddel og returmærkat. Udfyld retursedlen, sæt mærkaten på emballagen, og følg instruktionerne for, hvordan du returnerer din pakke til os.

Vi tilbyder I øjeblikket kun support på engelsk.

Varer skal returneres i en salgbar stand (hvis de ikke er defekte), i original emballage med alt indhold, herunder manualer og kabler. Varen/varerne skal være ubeskadigede og ubrugte.

Refusionspolitik

Bemærk, at ekstra gebyrer ikke refunderes, hvis du har valgt at betale for levering næste dag. Vi vil tilbagebetale det fulde beløb for produktet til den bankkonto eller det kreditkort, der blev benyttet til købet, inden 30 dage fra vores modtagelse af produktet. Den 30 dages fortrydelsesret starter fra dagen efter den sidste vare fra din ordre ankommer. Vi vil underrette dig, når din refusion er blevet udstedt. Se vores komplette handelsbetingelser.

I henhold til Consumer Contracts Regulations 2013 er du som forbruger berettiget til fuld refundering, hvis du køber online eller over telefonen, hvis du anmoder om det skriftligt inden for 30 dage efter modtagelsen. Dette omfatter ikke produkterne angivet som undtagelser nedenfor.

Vi kan ikke annullere, refundere eller tilbyde ombytning (medmindre de er defekte eller ikke som beskrevet) for følgende varer:

Åbnede inkjet- og laserpatroner

Din købsoversigt

Du kan se dine ordreoplysninger og finde oplysninger om dine tidligere ordrer ved at logge på din konto. Hvis din ordrehistorik er ikke som forventet, bedes du kontakte os.