Returnering og refusion

Du kan returnere din(e) vare(r) gratis indenfor 30 dage fra datoen for modtagelse af din ordre og få fuld refusion. Se til de fuldstændige vilkår for denne politik nedenfor.

Sørg for at indhente og gemme forsendelseskvitteringen fra kureren, når du sender din returnering til os, da vi kan anmode om bevis for dette, hvis forsendelsen går tabt.

Har du læst vores sektion Ofte stillede spørgsmål? Vi har den løsning, du leder efter. Vores produkt support-sider indeholder også trin-for-trin-vejledninger til produktopsætning.

Ønsker du at returnere dine varer?

Kontakt os på store.dk@cc.canon-europe.com med følgende oplysninger: dit navn, ordrenummer, kontaktnummer og oplysninger om det produkt, du returnerer, samt dets serienummer. Efter modtagelse af din mail sender vi dig en returseddel og returmærkat. Udfyld retursedlen, sæt mærkaten på emballagen, og følg instruktionerne for, hvordan du returnerer din pakke til os.

Varer skal returneres i en salgbar stand (hvis de ikke er defekte), i original emballage med alt indhold, herunder manualer og kabler. Varen/varerne skal være ubeskadigede og ubrugte.

Refusionspolitik

Vi vil tilbagebetale det fulde beløb for produktet til den bankkonto eller det kreditkort, der blev benyttet til købet, inden 30 dage fra vores modtagelse af produktet. Den 30 dages fortrydelsesret starter fra dagen efter den sidste vare fra din ordre ankommer. Vi vil underrette dig, når din refusion er blevet udstedt. Se vores komplette handelsbetingelser.

I henhold til Consumer Contracts Regulations 2013 er du som forbruger berettiget til fuld refundering, hvis du køber online eller over telefonen, hvis du anmoder om det skriftligt inden for 30 dage efter modtagelsen. Dette omfatter ikke produkterne angivet som undtagelser nedenfor.

Vi kan ikke annullere, refundere eller tilbyde ombytning (medmindre de er defekte eller ikke som beskrevet) for følgende varer:

Åbnede inkjet- og laserpatroner

Din købsoversigt

Du kan se dine ordreoplysninger og finde oplysninger om dine tidligere ordrer ved at logge på din konto. Hvis din ordrehistorik er ikke som forventet, bedes du kontakte os.